烟台网络公司（sī）专家今天为大家介绍一下电子商务的主要功能：

电子商务可提（tí）供网上交易和管理等全过程的（de）服务，因（yīn）此它具有广告宣传、咨（zī）询洽谈、网（wǎng）上订购、网上（shàng）支付（fù）、电子（zǐ）帐户、服务传（chuán）递、意见（jiàn）征询（xún）、交易管理等（děng）各项（xiàng）功（gōng）能。

（1）广（guǎng）告宣传

电（diàn）子商务可凭借企业的（de）Web服务器和客（kè）户的浏览，在Internet上发播各类商业（yè）信（xìn）息。客户（hù）可借（jiè）助网上的检（jiǎn）索工具（Search）迅（xùn）速地找（zhǎo）到所（suǒ）需商品（pǐn）信息，而（ér）商（shāng）家可利用网上（shàng）主页(HomePage)和电子邮件(E-mail)在全球（qiú）范围内作广告宣传。与以往（wǎng）的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉（lián），而（ér）给顾客的信息量却最为（wéi）丰（fēng）富。

（2）咨询洽谈

电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail)，新闻组（NewsGroup）和实时（shí）的讨（tǎo）论组(chat)来了解市场和商品（pǐn）信息、洽谈交（jiāo）易事（shì）务，如（rú）有（yǒu）进一步的需（xū）求，还可（kě）用网上的（de）白板会议(WhiteboardConference)来交流即时的（de）图形（xíng）信息。网（wǎng）上的咨询和洽谈能超越（yuè）人（rén）们面对面（miàn）洽谈的限制（zhì）、提（tí）供多（duō）种（zhǒng）方便（biàn）的异地交谈（tán）形式。

（3）网上订购

电（diàn）子商（shāng）务（wù）可借助Web中（zhōng）的邮件交互传送实现网（wǎng）上的订购。网上的订购通常（cháng）都是在产品介绍的页（yè）面上提供十分友好的（de）订购提示信息和订购交（jiāo）互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息（xī）单来保（bǎo）证订购信息的收（shōu）悉。订购（gòu）信息也可采用加密的方式使客户和（hé）商家的（de）商业信息不会（huì）泄漏（lòu）。

（4）网上支付

电子商务（wù）要成为一个（gè）完整的过（guò）程。网上支付是（shì）重要的环节。客户（hù）和（hé）商家之间可采用（yòng）信用卡帐号（hào）进行支付。在网上直接（jiē）采用（yòng）电子支（zhī）付手段将可省（shěng）略交易（yì）中很多人员的开销（xiāo）。网上支付将需要更为可靠的信（xìn）息传输安全（quán）性（xìng）控制以（yǐ）防止欺（qī）骗、窃听、冒（mào）用等非（fēi）法（fǎ）行为（wéi）。

（5）电子帐户

网上的支付必需要有电子金融来支持，即（jí）银行或信（xìn）用卡公司（sī）及保（bǎo）险公司等金融（róng）单（dān）位（wèi）要为金融服务提供网（wǎng）上操作的服务。而电（diàn）子帐户管理（lǐ）是其基（jī）本（běn）的组成部分。

（6）服务传递

对于已付了（le）款（kuǎn）的客户应（yīng）将其订（dìng）购（gòu）的货物尽（jìn）快地传递（dì）到（dào）他（tā）们的（de）手（shǒu）中。而有些货物在本地，有（yǒu）些货物在异（yì）地（dì），电子邮件将能在网络中进行（háng）物流的调配。而最（zuì）适合在（zài）网上直接传递的货物（wù）是信息产品。

（7）意见（jiàn）征询

电（diàn）子商（shāng）务能（néng）十分方便（biàn）地采用网（wǎng）页（yè）上（shàng）的（de）“选择”、“填空”等格式文件来收集用（yòng）户对销售（shòu）服务的反（fǎn）馈意（yì）见。这样（yàng）使企业的市场运营（yíng）能形（xíng）成一个封闭的回路。客户的反（fǎn）馈意见不（bú）仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会（huì）。

（8）交易管理

整个交易的管理将涉（shè）及到人、财、物（wù）多个方（fāng）面，企业和企（qǐ）业（yè）、企业（yè）和客户及企业内部等各方面的协（xié）调和管（guǎn）理。因此（cǐ），交易（yì）管理是涉及商务活（huó）动（dòng）全过（guò）程的管理。